# O escultor e a primeira estátua **O erro que vira apelido, e o que faz ele passar** > Capítulo 3.3 de *Antes do Código*, livro aberto e gratuito de Marcelo Castelo Branco. > > Leia esta página no site: https://marcelocastelo.io/livros/antes-do-codigo/secao-3/capitulo-3-3 --- ![Ele fez obras muito melhores depois. Na cidade dele, só lembram desta.](https://marcelocastelo.io/assets/livros/antes-do-codigo/3-3-a-placa.webp) *Ele fez obras muito melhores depois. Na cidade dele, só lembram desta.* Nos dois capítulos anteriores, o conserto era rápido. O muro torto do Sérgio foi refeito no dia seguinte, e a porta do guarda-roupa do Rogério dava para inverter em uma hora. Este capítulo é sobre uma coisa que demora muito mais para consertar, que é a opinião que as pessoas formaram sobre você depois de um erro que todo mundo viu. O erro em si costuma ser corrigido logo. O que fica é um nome, que alguém inventou naquele dia e que os outros continuaram usando. E quem carrega esse nome pensa coisas assim. > — Isso foi há dois anos e ainda falam disso. > > — Eu já mudei, mas aqui ninguém percebeu. > > — Não adianta. Pra eles eu vou ser sempre aquela pessoa. > > — Será que é melhor ir embora e começar do zero em outro lugar? A última pergunta é séria, e este capítulo não vai responder com um “nunca desista”. Às vezes a resposta é sim, e mais adiante a gente vê quando. > O erro já foi consertado faz tempo, e as pessoas continuam te chamando pelo nome que ele te deu. ## A estátua do fundador A estátua da imagem lá em cima está numa praça vazia, com o pano da inauguração caído no chão. Repare na plaquinha verde no pedestal. Na plaquinha vai o nome de quem fez a estátua, e este capítulo é sobre o que aconteceu com esse nome. Numa cidade pequena, um escultor jovem recebeu o maior convite da vida dele. O escultor ia fazer a estátua do fundador da cidade, que ficaria no meio da praça central. Aquela era a primeira obra pública do escultor. O escultor trabalhou dias e noites, ansioso, querendo provar que merecia o convite. Quando o escultor terminou, olhou para a peça com orgulho. Na pressa de entregar e de agradar, não reparou que as proporções estavam erradas. A cabeça tinha ficado grande demais, os braços compridos demais, e o rosto tinha saído tenso. No dia da inauguração a cidade inteira apareceu. O pano caiu e veio um silêncio. Depois vieram os cochichos, e depois as risadas. “O escultor é bom, mas errou feio na estátua do fundador.” Daquele dia em diante o escultor ficou conhecido como **o escultor da estátua torta**. ## O apelido não acompanhou o escultor O tempo passou. O escultor estudou, aprendeu técnicas novas e fez obras em outras cidades. As obras novas eram equilibradas, expressivas, admiradas por quem via. Só que na cidade do escultor, toda vez que alguém dizia o nome dele, vinha o mesmo comentário. “Ah, ele? É o que fez aquela estátua desproporcional na praça.” O trabalho do escultor tinha mudado, e a opinião da cidade continuava a mesma. As pessoas ainda enxergavam o escultor pela primeira coisa que sentiram a respeito dele, naquela manhã na praça. > Primeira impressão é escultura em pedra. Dá para refazer, mas custa caro. ## Refazer, e por conta de quem Com os anos, a vergonha foi virando inquietação. O escultor sabia que agora conseguia fazer aquela estátua direito. Havia um problema. Ninguém queria pagar de novo. A cidade não confiava mais no escultor, então, se o escultor quisesse refazer a estátua, teria de pagar tudo do próprio bolso. E ainda corria o risco de a estátua nova não ser aceita, ou de a cidade preferir encomendar outra a um escultor diferente. O escultor passou noites pensando nessa escolha. De um lado estava o orgulho, dizendo que ele precisava corrigir o que tinha feito, porque sabia fazer melhor. Do outro estava uma voz mais calma, dizendo que aquele erro tinha ensinado a ele boa parte do que sabia, e que talvez não fosse preciso apagar. O que o escultor entendeu nessas noites foi que a escolha não era só entre refazer e desistir. A força que o escultor ia gastar tentando apagar a estátua torta era a mesma força que ele podia usar para fazer uma obra tão boa que a estátua torta ficasse pequena perto dela. > Nem todo apelido precisa ser desmentido. Alguns ficam pequenos sozinhos, quando o que você fez depois é maior do que o erro. ## Num time de tecnologia, a estátua não é o código Num time de tecnologia, a estátua torta quase nunca é um código ruim. Código ruim se corrige, e em pouco tempo ninguém lembra quem escreveu. O que fica na praça é o jeito como a pessoa se comportou enquanto trabalhava. Fica o jeito como a pessoa reagiu quando corrigiram o trabalho dela. Fica o que a pessoa fez quando errou, e como a pessoa tratou quem estava do lado. Fica também se a pessoa contou o que estava acontecendo ou escondeu até não dar mais. Tem gente muito competente que é lembrada pelo jeito, e não pelo que entregou. Uma pessoa parecia confiante e, de perto, era arrogante. Outra pessoa ficou quieta por insegurança, e o time entendeu o silêncio como desinteresse. Outra pessoa escondeu um problema bem na hora em que precisava ter avisado. **Reputação é o que você faz repetidas vezes, e não o que você explica depois**. Por isso a reputação pode ser mudada, e por isso mudar a reputação demora meses. Durante esses meses as pessoas ainda vão te tratar como a pessoa que você era antes, e essa é a parte mais difícil de aguentar. ## O pano cai na primeira semana Tudo isso começa muito antes de alguém te considerar um profissional experiente. A reputação começa na entrevista, no primeiro dia, no estágio. É nesses primeiros dias que o pano cai, e quase sempre você nem sabe que tem gente olhando. O apelido se forma depressa, e a partir de pouca coisa. **O que a pessoa fez nas primeiras semanas** - Fez piada em toda reunião - Ficou quieta e não perguntou nada - Opinou sobre tudo, com muita certeza - Pediu desculpa a cada frase **O nome que ficou** - “O que não leva nada a sério” - “A que não tem iniciativa” - “O arrogante” - “A despreparada” Ler essa lista pode dar a sensação de que não existe jeito certo de chegar. Existe um jeito certo. Nenhum desses nomes vem de um dia só. Os nomes vêm da mesma coisa repetida por semanas, sem que ninguém avise e sem que a pessoa pergunte como está sendo vista. Quem pergunta cedo descobre enquanto mudar ainda é barato. Depois que o nome cola, crescer dentro dele é muito difícil. Você melhora, e as pessoas continuam te olhando do mesmo jeito. É por isso que o começo num lugar novo pesa tanto. O começo decide a velocidade com que os outros passam a confiar em você. A inteligência artificial deixou a estátua pronta muito mais rápido, e isso é bom. Só que ficou mais fácil repetir o erro do escultor, que foi entregar na pressa sem conferir as proporções. Quem entrega um trabalho que a ferramenta escreveu, e não sabe explicar o que está ali, **ganha um apelido na primeira pergunta que não consegue responder**. A ferramenta ajuda a esculpir. Conferir a peça antes de o pano cair continua sendo trabalho seu. ### O que fazer com um apelido que já colou *As três saídas* Saber que existem três caminhos poupa você de gastar anos num caminho que não funciona, que é o de tentar convencer as pessoas com explicação. **Corrigir** Corrigir vale quando você vai continuar naquele lugar e o erro tem um conserto que dá para ver. Corrigir é o caminho mais caro. Você paga do próprio bolso, em tempo e em paciência, e precisa fazer isso sem cobrar que alguém reconheça. **Aceitar** Aceitar vale quando o erro foi real e já ficou no passado. Você não desmente e não se defende. Quando o assunto aparece, você diz que foi isso mesmo e conta o que aprendeu. **Deixar para trás** Deixar para trás vale quando refazer custa mais do que construir coisa nova. Você põe a força num trabalho tão bom que o erro antigo vira um detalhe da sua história. Às vezes esse trabalho novo acontece no mesmo time, e às vezes só em outro time ou em outra empresa. > O que as pessoas guardam por anos é o jeito como você agiu em volta do erro. ## Levar para a entrevista *Três perguntas sobre a imagem que você deixa nos outros.* A entrevista é o dia da inauguração. É ali que o pano cai pela primeira vez naquela empresa. As três perguntas abaixo são o entrevistador tentando descobrir que nome você tinha no lugar de antes, e que nome você vai ganhar no dele. ### “Como os seus antigos colegas descreveriam você?” Essa pergunta parece um convite para se elogiar, e é uma pergunta sobre reputação. O entrevistador quer saber se você sabe como é visto. Muita gente descobre ali, na hora, que nunca pensou nisso. **O avaliador técnico quer ver** - Um exemplo concreto, e não uma lista de qualidades - Em que tipo de tarefa os colegas confiavam em você - Uma descrição que combina com o resto da conversa **O avaliador de pessoas quer ver** - Que você sabe também o que incomodava os outros - Que fala disso com calma, sem se castigar - Que já perguntou isso a alguém de verdade **Boa resposta** “Acho que diriam que eu aviso cedo quando alguma coisa vai atrasar, porque era por isso que me chamavam para as partes mais arriscadas. E diriam que no começo eu demorava para pedir ajuda. Um colega me falou isso com todas as letras. Desde então eu combino comigo mesmo um limite de tempo antes de perguntar.” **Resposta ruim** “Diriam que eu sou dedicado, esforçado e que me dou bem com todo mundo.” A resposta tem três qualidades e nenhum fato. **Quem ouve conclui que você nunca perguntou a ninguém como é visto**, e era exatamente isso que a pergunta queria descobrir. ### “Me conta de uma coisa que você fazia no começo e que hoje faria diferente.” Esta é a pergunta da estátua torta. A pergunta pede que você mostre uma estátua sua e conte o que veio depois dessa estátua. **O que eles querem saber** - Se você consegue falar de um erro de comportamento, e não só de técnica - O que mudou no seu jeito de agir, com exemplo - Se alguém além de você percebeu a mudança **O que derruba** - Escolher um defeito que no fundo é elogio - Contar a história culpando o lugar ou as pessoas - Dizer que mudou sem conseguir mostrar onde **Boa resposta** “No meu primeiro estágio eu discutia cada correção que faziam no meu trabalho. Eu achava que estava defendendo a qualidade. Demorei para perceber que as pessoas tinham parado de revisar o que eu fazia, e que isso era ruim para mim. Hoje eu escuto a correção inteira, agradeço, e só depois digo se discordo de algum ponto.” **Resposta ruim** “Eu era perfeccionista demais e acabava trabalhando além da conta.” Essa é a resposta mais repetida em entrevista, e quem está do outro lado da mesa já ouviu essa resposta muitas vezes. A resposta conta que você preferiu não mostrar estátua nenhuma. ### “Tem alguma coisa que as pessoas costumam entender errado sobre você, logo que te conhecem?” Pouca gente espera esta pergunta, e esta pergunta é um presente. A pergunta dá a você a chance de contar qual é a primeira impressão que você costuma deixar, antes que essa impressão se forme sozinha. **Boa direção** - Dizer o que as pessoas costumam achar, sem rodeio - Explicar o que está acontecendo de verdade - Contar o que você já faz para não deixar essa impressão **Direção ruim** - Responder que ninguém entende você errado - Culpar quem interpretou - Usar a pergunta para listar qualidades **Boa resposta** “Costumam achar que eu não estou interessado, porque em reunião com muita gente eu falo pouco. Na verdade eu estou anotando, e penso melhor por escrito. Então eu aviso isso logo no começo, e mando as minhas dúvidas depois da reunião, no mesmo dia.” **Resposta ruim** “Acho que não. Eu sou bem transparente, quem me conhece sabe como eu sou.” A pessoa que está te entrevistando ainda não te conhece. **A primeira impressão existe justamente para quem não te conhece**, e essa resposta diz que você nunca pensou nela. ## Levar para o trabalho *Três situações, da primeira semana num time ao apelido que já colou.* ### Você acabou de chegar num time O pano está caindo e você não sabe quem está olhando. Nas primeiras semanas quase ninguém avalia o que você entrega, porque ainda não deu tempo de entregar nada grande. As pessoas avaliam como você chega, como escuta e como reage. **Esperam de você** - Que observe como o time trabalha antes de propor mudança - Que pergunte quando não entendeu, em vez de fingir que entendeu - Que cumpra as coisas pequenas que prometeu, no dia em que prometeu **Não esperam de você** - Saber tudo na primeira semana - Uma opinião sobre o que está errado ali - Que você impressione alguém **O que dizer** “Eu ainda estou entendendo como vocês trabalham. Daqui a umas duas semanas, você me diz uma coisa que eu deveria fazer diferente? Prefiro saber cedo.” Esse pedido faz duas coisas. O pedido traz a informação enquanto mudar ainda é barato. E **o próprio pedido já deixa uma primeira impressão boa**, a de alguém que quer saber como está sendo visto. ### Colou um apelido em você por causa de um erro antigo Você já mudou, e continuam contando a mesma história. A vontade é de explicar, mais uma vez, que aquilo foi há muito tempo. Explicar não funciona, e cada explicação faz a história ser contada de novo. **Esperam de você** - Que fale do erro com calma quando ele aparecer na conversa - Que o comportamento novo se repita por meses, sem anúncio - Que não cobre reconhecimento pela mudança **Não esperam de você** - Que se ofenda toda vez que alguém lembrar - Um discurso dizendo que você mudou - Que finja que nada aconteceu **O que dizer** “Foi isso mesmo, e eu aprendi caro. Hoje eu faço diferente.” A frase é curta de propósito. Quem se alonga volta a se defender, e é a defesa que mantém o apelido vivo. O resto do trabalho é feito sem falar. O resto do trabalho é repetir o jeito novo, até as pessoas terem uma lembrança sua mais recente do que a lembrança do erro. E existe o dia em que mudar de time, ou de empresa, é a decisão certa. O escultor era admirado nas outras cidades. Sair só vira fuga quando a pessoa sai para não ter de mudar nada, e aí ela leva a estátua torta junto para a cidade seguinte. ### Você é quem repete o apelido de um colega Nesta situação você é a cidade. Alguém do time errou feio uma vez, e até hoje a história é contada no almoço para cada pessoa nova que chega. **Esperam de você** - Que olhe o trabalho recente da pessoa, e não a história antiga - Que não apresente o colega a quem chega pelo erro dele - Que diga em voz alta quando notar que ele mudou **Não esperam de você** - Que finja que o erro não existiu - Que defenda o colega em tom de sermão - Que continue rindo junto para não destoar **O que dizer** “Isso faz tempo. O que eu vi dele nos últimos meses foi outra coisa.” Uma frase dessas, dita por alguém do time, encurta em meses o conserto que a pessoa está pagando sozinha. O apelido do escultor só durou anos porque a cidade continuou repetindo. ## O que muda daqui em diante **Um erro que todo mundo viu** - Antes: Uma coisa só, que se resolve consertando o erro - Agora: Duas coisas separadas. O erro se conserta logo, e o apelido demora bem mais **Reputação** - Antes: O que você explica sobre você - Agora: O que você repete por meses, com ou sem alguém olhando **As primeiras semanas num lugar novo** - Antes: Um período em que ainda não estão te avaliando - Agora: O período em que mais te observam, porque ainda não existe trabalho seu para olhar **Um apelido que você acha injusto** - Antes: Uma coisa que você precisa desmentir - Agora: Uma coisa que você escolhe corrigir, aceitar ou deixar para trás, sabendo quanto custa cada uma **Mudar de empresa depois de um erro** - Antes: Fuga - Agora: Às vezes a saída certa, desde que você mude também o comportamento que gerou o apelido - Nas primeiras semanas, observar e perguntar mais do que opinar - Pedir cedo, a alguém do time, uma coisa para fazer diferente - Conferir o trabalho antes de mostrar, principalmente quando a pressa é de agradar - Quando lembrarem de um erro antigo, confirmar em uma frase e não se defender - Não apresentar colega nenhum pelo pior dia dele Os dois capítulos anteriores tratavam de uma conversa, primeiro a de assumir o erro e depois a de escutar o palpite. Este capítulo trata do que sobra depois que a conversa acabou. O que sobra você não controla, porque o que sobra mora na cabeça dos outros. **O que você controla é o que vai repetir daqui para a frente**, e é disso que a próxima lembrança das pessoas vai ser feita. > Dá para mudar o jeito como te veem. Sai muito mais barato cuidar disso desde o primeiro dia. --- *Capítulo 3.3 de **Antes do Código** — O guia para quem quer entender a tecnologia — e não só usá-la.* *O livro inteiro, de graça: https://marcelocastelo.io/livros/antes-do-codigo*